2com отзывы


Москва

изменить ставки, как им нравится

Я пользуюсь услугами огромного года. В принципе серьезных проблем со связью не было. НО: изменил цену тарифа, не согласен, не объявлен. Средства закончились — сайт запрещен. Есть ли телефон для связи, почта — нам? Ох, и все. Отказ от девяти клиентов. Вы ищете другого поставщика услуг

Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Сообщаем вам, что информация об изменении тарифа была размещена на веб-сайте Компании в течение 10 дней в соответствии с пунктом 31 (а). В) Правила предоставления услуг связи для передачи данных, утвержденные Правительством Российской Федерации №. 32 от 23.01.2016 г. и Правительства Российской Федерации №. 57 от 03.02.2016. Если у вас остались какие-либо вопросы — мы будем рады ответить и помочь вам принять решение, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать количество контрактов и ссылку на этот обзор на control @ almatel. Скорость Удовлетворительная доступность Ужасная поддержка клиентов { Удовлетворительно
com #


Москва Я не могу рекомендовать поставщика. Затраты невысокие, но уместна функция подключения: постоянное время простоя, недоступности операторов поддержки, скорость …
Комментарий представителя провайдера

Привет, Иван. Спасибо за вашу критику. К сожалению, это не аргументировано фактами. Мы объявляем, что техническая поддержка легко доступна не только по телефону (телефонная линия ожидала в апреле не менее 30 секунд), но и по цифровым каналам связи: онлайн-чат на сайте и в личных сообщениях в социальных сетях. Мы будем рады понять возникшие проблемы. Если вы хотите сделать это, пожалуйста, отправьте нам свой номер договора и ссылку на этот отзыв на почту control@almatel.ru, в личном сообщении хотя бы в какой-то соц. или пообщаться в чате на нашем сайте Скорость

Ужасная доступность Очень ужасная поддержка клиентов { } Ужасная цена / собственность Очень ужасно
com #


Москва
Гадкий провайдер
Тарифы скудны, и в прошлом году собственность никому не упала. Постоянная «трагедия», удаление которой занимает гигантский день. Нет необходимости говорить о снижении ставки. Южное Бутово. Александр, 30 апреля в 10:44

Комментарий представителя провайдера

Привет, Александр. Спасибо за ваш отзыв. Наши технические специалисты устранили неисправность устройства, установленного в вашем доме. Наши специалисты связались с вами и сообщили, что в настоящее время все работает хорошо. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу control@almatel.ru, частные новости в любой социальной сфере. сеть или онлайн чат на нашем сайте С уважением, 2КОМ Скорость

Отличная доступность Отличная поддержка клиентов Отличная цена / собственность Отлично
com #


Москва В Павшинском, который освоил не так много операторов, он является одним из лучших по соотношению цена-скорость. Во всяком случае, я попробовал их все, в том числе мобильные сети и Wi-Fi. Мой выбор мешал этому. Олег, 04.4. В 02:14
Комментарий представителя провайдера
Здравствуйте, Олег, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы удовлетворены нашими услугами. Мы хотим дать вам 100 бонусных баллов за каждый аккаунт, чтобы мы могли взимать с вас деньги, отправив нам номер договора и ссылку на этот отзыв по адресу control@almatel.ru, с личной ссылкой на любую из социальных служб. сеть или онлайн чат на нашем сайте С уважением, 2КОМ Скорость

Отличная доступность Отличная поддержка клиентов Отличная цена / собственность Отлично
com #


Москва Более 6 лет с com. Еще до того, как Алма тела начала жить с ними. 2 взаимосвязанных апартамента. Редкие барьеры быстро устраняются и пересчитывают, кто это делает? По скорости могу сказать, что 4К я смотрю телевизор онлайн, сколько тормозов. Приложение для цифрового телевизионного развлечения, что такое антенна? Я не понимаю 🙂 Кроме того, когда вы путешествуете под собственной акк, вы можете видеть где угодно! Отлично. Хотя набор Kinetic Ultra работал на 500 МБ. Но некоторые тесты показывают около 400, где мои 100 больше 🙂 это шутка. Эти скорости не подходят в домашних условиях.
Комментарий представителя провайдера
Добро пожаловать, Радик, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы удовлетворены качеством наших услуг. Мы хотим дать вам 100 бонусных баллов за каждый аккаунт, чтобы мы могли взимать с вас деньги, отправив нам номер договора и ссылку на этот отзыв по адресу control@almatel.ru, с личной ссылкой на любую из социальных служб. сеть или онлайн чат на нашем сайте С уважением, 2КОМ Скорость

Очень плохая доступность Отличная поддержка клиентов { } отличная цена / недвижимость очень ужасно
com #


Москва 0 — это скорость, которая дает своим клиентам 2к. платят за 350 МБ и 120 телеканалов за 850 р. Телевидение сдалось — их вообще нет! 350 мб в реале дали 40 мб, побежали до 250 за 590 рублей, сейчас вообще входящая скорость составляет около … Манс, 19 марта в 12:39
Комментарий представителя провайдера
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв и доверие к компании. Наши специалисты внимательно изучили вашу проблему и определили проблему на сайте. Технический специалист уже устранил проблему и когда интернет-соединение стабильно на 100 процентов. Недостатков скорости не обнаружено. Если у вас возникнут дополнительные вопросы — мы будем рады ответить на control@almatel.ru, с личной ссылкой в ​​любой из социальных служб. через онлайн-чат на нашем сайте Скорость

Очень плохая доступность Удовлетворительное обслуживание клиентов { } Удовлетворительная цена / Свойство Удовлетворительно
com #


Москва
скорость упала полностью
При объявлении 100 он иногда увеличивается до 40 и в марте, как правило, падает до 13-15. замена роутера не помогла — летом тариф «джет летом» может быть лучше Дмитрий, 10 марта в 1:52
Комментарий представителя провайдера
Добро пожаловать, Дмитрий. Как мы узнали из вашего обзора, вы можете измерить свою скорость по Wi Fi. При развертывании беспроводного соединения, отличного от маршрутизатора, на скорость влияют физические барьеры, перегрузка радиоканала, количество подключенных устройств и т.д. Мы можем обещать скорость только при кабельном соединении. Мы будем рады помочь вам с оборудованием, чтобы приблизить скорость к этой скорости. Пожалуйста, отправьте нам свой номер контракта и ссылку на этот отзыв на control@almatel.ru, указав личное сообщение в любой социальной сети. сеть или онлайн чат на нашем сайте С уважением, 2 КОМ Скорость

Ужасная доступность Удовлетворительная поддержка клиентов удовлетворительная цена / недвижимость je hrozné
com #


Москва Мой тариф «55 Мбит / с». На самом деле скорость редко достигает 35, особенно 16-25 Мбит. Кроме того, с 01.01.2019 цена также выросла на 10%, не понимаете, за что платить? Я думаю о смене провайдера. Олег, 8 марта в 16:16
Комментарий представителя провайдера
Привет Олег. Сначала вы должны понять — используете ли вы проводное или беспроводное соединение? С внедрением Wi Fi скорость соединения может меняться из-за большого количества факторов. Тарифная скорость подходит для кабельных соединений. Наши сотрудники свяжутся с вами для проверки и возврата диагностики сети. Пожалуйста, отправьте нам свой номер контракта и ссылку на этот отзыв на control@almatel.ru, указав личное сообщение в любой социальной сети. сеть или онлайн чат на нашем сайте С уважением, 2КОМ Скорость

Отличная доступность Отличная поддержка клиентов Отличная цена / собственность Отлично
com #


Москва Хорошая работа, чтобы сохранить его, последние 6 месяцев, как бежал с билайном, все устраивает. Скорость, даваемая все время, не является первым прорывом в сети и другими нарушениями. И я плачу в 2 раза меньше, чем возможно. Короче я не пожалел, пройдя. 10 февраля в 19:50
Комментарий представителя провайдера
Добро пожаловать Александр, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы удовлетворены качеством наших услуг. Мы хотим дать вам 100 бонусных баллов за каждый аккаунт, чтобы мы могли взимать с вас деньги, отправив нам номер договора и ссылку на этот отзыв по адресу control@almatel.ru, с личной ссылкой на любую из социальных служб. сеть или онлайн чат на нашем сайте С уважением, 2КОМ Скорость

Отличная доступность Отличная поддержка клиентов Отличная цена / собственность Отлично
com #


Москва Я пользуюсь 2com около года, это не первый разрыв соединения, скорость 200 Мбит / с в обоих направлениях (включая Wi-Fi 5 ГГц), пинг маленький! Немного истории: на следующий день после того, как я подключился к 2k, мне позвонил технический специалист и сказал, что гигабитное соединение Ooo не увеличилось, в самое короткое время мы узнали, что в моей квартире возникла кабельная дилемма, которая была немедленно устранена. и ссылка пошла вверх. .. Я действительно благодарю тебя! п. для тех, кто пишет о малых и очень малых скоростях — не храните на маршрутизаторе, в настоящее время частота 2,4 ГГц загрязнена до 100 процентов, и скорость 100 Мбит / с никогда не будет на ней, и обычное решение будет превышено на 5 ГГц, если устройство естественно (а) поддерживать, если нет — не берите высокоскоростные тарифы!
Несколько месяцев назад я установил автоматический платеж с карты в Интернет. Все время оплата производилась четко и своевременно, после чего следовало SMS-сообщение о предстоящем платеже. Но я проснулся одним «красивым» ударом и увидел, что сеть не была включена для меня, хотя она должна была быть. В своих мыслях я называю это работой моего банка, который вовремя не сделал платеж картой. Но звонок. Читать далеко Несколько месяцев назад я установил автоматический платеж с карты в Интернет. Все время оплата производилась четко и своевременно, после чего следовало SMS-сообщение о предстоящем платеже. Но я проснулся одним «красивым» ударом и увидел, что сеть не была включена для меня, хотя она должна была быть. В своих мыслях я называю это работой моего банка, который вовремя не сделал платеж картой. Но когда я позвонил туда, я убедился, что с ними все было нормально. Я бы позвонил своему провайдеру, 2k, чтобы узнать, что происходит. И моим сладким голосом мне сказали, что тариф на моем сайте вырос, но я не сказал об этом ни слова! Никто не звонил, не отправлял сообщения, хотя я был их клиентом годами. То есть, увеличив стоимость услуги, я узнал после этого, когда провел несколько часов без сайта! Оператор колл-центра быстро исправил ситуацию, за что я ее лично благодарю. И вот вопрос: почему бы не рассказать своим клиентам о повышении тарифов? Какое неуважение к людям? ТВ свойство 2 из 10 Скорость интернета 7 из 10 Подал заявку на расторжение контракта (для смены провайдера), а именно 3 марта, потому что я получил увлекательное предложение от другого провайдера (дата предполагаемого расторжения выросла до 4.03), чуть позже он передвинул мой мозг, что это не изменится сейчас и запрос на отмену отменен. У меня было интервью по поздней ночной видеосвязи (4.03). Читать далеко ТВ свойство 2 из 10 Скорость интернета 7 из 10 Подал заявку на расторжение контракта (для смены провайдера), а именно 3 марта, потому что я получил увлекательное предложение от другого провайдера (дата предполагаемого расторжения выросла до 4.03), чуть позже он передвинул мой мозг, что это не изменится сейчас и запрос на отмену отменен. С поздним вечером (4 марта) я разговариваю по видеосвязи, ничего не предвещало сбоя, и сайт перестает работать в одном месте, я звоню по горячей полосе, спрашиваю, что происходит, я получаю ответ, вы прекратили Контракт, я ответил на него — я отменил запрос только после расторжения. Я не получил четкого ответа (ответ: я не понимаю, как отменен аннулирование, я вижу, что они отменили), я даже не получил извинения. Я понял, что они не заботятся о клиентах. В результате нервы и плохое настроение. Я скоро поменяю провайдера, чтобы нести ответственность за свои действия. 1. Постоянные барьеры для доступа в Интернет. Раз в полтора месяца нет часа или трех часов. 22 декабря Fire: потерял веб-доступ почти на 2 дня. Я позвонил с тэгом «несоответствия не обнаружены, переключитесь на техподдержку, не останавливайтесь». 10 минут прослушивания музыки группы. Пол, позвонил снова, поднял трубку после 2-3 минут ожидания. Хорошо, здорово, что нет 10. Скажем, сейчас есть дилемма. А. Читать далеко 1. Постоянные барьеры для доступа в Интернет. Раз в полтора месяца нет часа или трех часов. 22 декабря Fire: потерял веб-доступ почти на 2 дня. Я позвонил с тэгом «несоответствия не обнаружены, переключитесь на техподдержку, не останавливайтесь». 10 минут прослушивания музыки группы. Пол, позвонил снова, поднял трубку после 2-3 минут ожидания. Хорошо, здорово, что нет 10. Скажем, сейчас есть дилемма. Примите решение примерно через час. Через 2 часа я звоню им одному. Я слышал, что есть дилемма, решить в течение 21 часа. Я прошу увеличить стоимость моего запроса, чтобы связаться. Хорошо, скажем, надменный. Они не говорят о них в 22:00. На следующий день я вернусь снова и услышу это в 21:00. Опять прошу увеличить стоимость приложения, опять тишина. 2. Они позвонили 25.12, искренне извинились и сказали, что продлят мой веб-доступ на 2 дня. Днем ранее отправили смс, который будет продлен на 1 день. 3. Когда меня спросили, сколько мне не сообщили, что доступ в Интернет не будет таким длинным, они не ответили. Не говори ничего, что мы можем с этим поделать. четыре. Когда они спросили меня, почему они не пригласили меня по запросу, стоимость, которая была вдвое переоценена, ответила, что они постепенно принимают ее. С этой целью произошло увеличение стоимости, и теперь мы говорим о втором рабочем дне вместо третьего. Тем не менее, они не могли подключиться раньше, потому что они еще не были исправлены. 5. На вопрос, почему я не был проинформирован о продлении постановления о внесудебном продвижении и не сразу сообщил о трагедии, поэтому мне не пришлось звонить им самому, они не отвечали. Не указано. 6. Феерия. Трагедия произошла из-за дома, где было снесено оборудование. Лицо халатности сотрудников компании и раздолбайство. Дома не сносятся в течение одного дня, особенно в районе, где они строят новую станцию ​​метро, ​​которая является частью программы реконструкции. 1. Если возникнет дилемма, вы будете наедине с ней. Как клиент, вы не имеете права на кого-либо в этой компании, включая Департамент жалоб / жалоб. Это вообще чушь. Как часть верности! могу предложить дополнительно 20 руб. 2. Номер для платных звонков, звоните самостоятельно. Никто не сообщит вам о проблемах и продлении времени на исправление нарушений. 3. Во вторых все стандартно, цены нормальные, личный кабинет не особо удобный и информативный. Добрый день! Уже более 10 лет я пользуюсь этим поставщиком услуг. Но недавно я начал концентрироваться на несогласованности Интернета. Не со скоростью, которая всегда была ровной, но стабильной. Я помню, в этот момент и ушел 10 лет назад от другого провайдера, сайт там постоянно прерывался. Сейчас такая же ситуация. И когда я вошел в свой личный кабинет, я начал выяснять, почему. Сайт обновился и появился лейбл Alcatel. И вот, четыре дня назад, в 00-00, в следующий раз интернет сломался. Я зашел на сайт по телефону, не говоря о каких-либо работах по техническому обслуживанию. Написано в тот момент, когда они не проводятся. Я позвонил — да, диагноз можно было исправить в течение 2 часов. Было утро Они бьют 12 часов. Там нет сайта. Я звоню — мы не понимаем, Желательно, чтобы войти в офис и ключи от управляющей компании. Короче, работало два часа. Результат 14 часов на их устранение пропал. Но это не конец. Вечером интернет снова разорвал. Не то, чтобы это было идеально, но еще минут десять. На следующий день я получаю смс, что препятствия устранены. Вечером та же история. И так по сей день. На данный момент утром 8 часов и 15 минут из Интернета небольшой час. Это не единственный ответ на письма и обращения через личный кабинет. Просто по телефону и этой ночью вы можете позвонить. И только одна смс вернула день с текстом, что вопросы сняты. )) Я узнал, что мне это не интересно. Я буду искать другого поставщика. Десять лет дружбы закончились. Я хочу поделиться своим мнением об этом провайдере. Я просто пользуюсь интернетом, и я очень доволен тем, как обстоят дела. 1-2 раза в год с нарушением по несколько часов. Не было веб-сайта каждый день. Для этого предположения был немедленно сделан перерасчет. Это худшее, что произошло за последние 5 лет. О, да, была еще одна вещь — кто-то сломал чердак в пятницу, и приложение может быть создано только на следующий день, но нет места, чтобы получить ключи от чердака по выходным. В общем, кабель был возвращен только в понедельник. Больших отличий не было. Мне особенно понравилась скорость, которая была близка к тому небольшому пингу (время отклика) для узла M9, статический IP-адрес на интерфейсе моего маршрутизатора (маршрутизатор был приобретен мной) и возможность использовать по крайней мере некоторый общедоступный DNS-сервер, такой как Google. Блокировка порта не записывается. Я пользуюсь 21, 80, 443. Никаких сервисов в сервисе ни без моего ведома, ни со мной. Просто я. Привязка роутера осуществляется на личном кабинете по MAC адресу. Мой контракт № 142168. Укажите название своего тарифа, а также снимок экрана с тестом скорости сети, укажите на natalya.konkina@banki.ru P S: На основании полученной информации оценка была пересмотрена. Общий костюм на 4. Скорость одинакова, как на приеме, так и по возвращении. Зона подключения — Южное Бутово. Это было естественно, несколько моментов, за которые вы можете дать минус: 1. Установщик потратил много времени на подключение к сети около полутора часов, хотя провод уже удерживался2. Дважды за 3 месяца пользуйтесь сайтом на несколько минут, выключайте или снижайте скорость. Во вторых все работает плавно. Я выбрал месячный тариф за 450 руб. 4. это не является ненужным. 4-й месяц бесплатно. Получается, в среднем, платить 340р в месяц за 100 Мбит / с, что является одним из самых дешевых тарифов для провайдеров, плюс есть система ценообразования для оплаты в Интернете. Кстати, кто бы ни решил присоединиться, вы можете написать мне, я могу связать вас с акцией, привести друга — для вас и 500 рублей попадут на баланс, что соответствует 1,5 месяцам реализации сайта. Я пользуюсь 2KOM провайдером около года, из-за оценки и стоимости услуг. Что сказать. Рейтинг преувеличен, свойство сервиса не имеет воды: предполагаемая скорость соединения 30 Мбит / с отсутствует, фактическая 5-6 Мбит / с, иногда она составляет до 0,5 Мбит / с. Служба технической поддержки — глупые регистраторы, никакой помощи, только оправдания. Думаю смени провайдера, нервы и время дороже. Не так давно я пробежал через этого провайдера. Главной предпосылкой для перехода был тариф, который оказался дешевле (и фактически самым дешевым тарифом между моим домом) на 13%, при этом ставка в два раза выше. Связь прошлого была практически без проблем, хотя на это ушло около полутора часов. Специалист даже пришел к преждевременно заявленному времени, но Колупаев долго в раздаточной коробке. Мой аккаунт довольно удобный. Вся необходимая информация и опции на поверхности. Варианты подключения не требуются, фильтрация по MAC-адресу. Первые нарушения платежа возникли. Существует множество бесплатных сервисов повышения скорости для некоторых сценариев реализации, таких как обновления устройств, просмотр фильмов, музыка, игры. В таких вариантах гарантируется, что скорость не будет снижена на тарифе, а останется на максимальном уровне 100 Мбит / с. Существует также бесплатный реальный IP, хотя, естественно, динамический. Также есть статика, но уже с участником. Кроме того, есть и другие сервисы, такие как антивирус, гендер. блок управления. социальные сети. Одним словом, очень большой выбор, по крайней мере, для некоторых задач. Последний провайдер, помимо платных турбо кнопок (которые не требуют время от времени), не имел особого применения и не имел выбора. Скорость соответствует указанному значению. Это неплохой актив за небольшие деньги. Он работал на 2KOM во время промо-акции, когда можно было подключиться к тарифу с подпиской 250 рублей в месяц. В первый месяц скорость составляет 25 Мбит / с, каждый месяц добавляет еще 5 Мбит / с и так далее до 100. Пинг 2 мс стабильный. Оценить в пределах 1% от ошибки, которая является разумной. То есть, если есть 50, то это будет, например, 49,8. Все хорошо с этим. Вы можете оплатить банковской картой в своем аккаунте на странице, это удобно. Раз в неделю или две связь теряется около часа. На данный момент я не могу получить техническую поддержку, поэтому думаю, что это общие инциденты, и клиенты быстро охватывают все группы поддержки. Автоответчик сообщает, что он перезвонит мне, но никогда не перезвонит, но в этом больше не было необходимости, поскольку соединение было восстановлено само собой. Это довольно серьезный минус для провайдера, но за 250 рублей в месяц вы можете принимать более или менее. Но если ситуация не изменится, возможно, придется ее изменить.